一面：純英文面！自我介紹，興趣愛(ài)好，問(wèn)的都是常見(jiàn)問(wèn)題。主要是看你英語(yǔ)基礎(chǔ)行不行。總共十分鐘！
一面通過(guò)后給了分技術(shù)文檔學(xué)習(xí)！
二面：中英混合面！先是自我介紹，還有格式化問(wèn)題。然后是針對(duì)技術(shù)文檔的問(wèn)題提問(wèn)，沒(méi)有任何技術(shù)含量，都是背誦性的概念性的問(wèn)題！最后是場(chǎng)景重現(xiàn)！總共二十分鐘！

上海微創(chuàng)軟件it技術(shù)支持工程師面試題

一面純英文：自我介紹+興趣愛(ài)好
為什么離開(kāi)上一家公司，為什么選擇本公司，東北人到南方工作家里能同意么。
陳述一次工作中遇到過(guò)什么問(wèn)題，如何解決的
二面半英半中：中文面：為什么選擇無(wú)錫而不是上海? 東北人為什么要來(lái)南方工作? 離開(kāi)上一家公司的原因？
英文面：文檔上的問(wèn)題，不需要思考，基本就是照著讀就ok
場(chǎng)景重現(xiàn)：你為客戶做一case但很慢，客戶自己self-***了！ 我說(shuō)self什么？她重復(fù)一次我也沒(méi)聽(tīng)清，我說(shuō)這個(gè)單詞我不太熟悉，能不能spell一下！然后面試就結(jié)束了！

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在全英文面試中，我談及了一些日常經(jīng)歷，并簡(jiǎn)要介紹了我的學(xué)校背景。在處理客戶投訴時(shí)，我會(huì)首先傾聽(tīng)客戶的問(wèn)題，并積極尋找解決方案，以確?？蛻舻臐M意度。對(duì)于暴躁的客戶，我會(huì)保持冷靜和專(zhuān)業(yè)，盡力平息局面，耐心傾聽(tīng)并理解客戶的不滿情緒，并努力解決問(wèn)題，以確保最終達(dá)成雙方滿意的解決方案。

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請(qǐng)介紹一下你自己。
你過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)是什么？能詳細(xì)描述一下嗎？
你對(duì)我們公司或職位有什么了解？
你認(rèn)為你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？可以舉例說(shuō)明嗎？
你認(rèn)為你最大的挑戰(zhàn)是什么？你是如何應(yīng)對(duì)的？
你是如何處理工作中的壓力和挑戰(zhàn)的？
你的職業(yè)目標(biāo)是什么？你未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃是怎樣的？
你在團(tuán)隊(duì)合作中的角色是什么？能分享一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)歷嗎？
你是如何處理與客戶的投訴或沖突的？
你的職業(yè)發(fā)展中遇到過(guò)的最大挑戰(zhàn)是什么？你是如何應(yīng)對(duì)的？

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共三面，都是電話，一面英文面試基本信息，國(guó)外小姐姐，然面試結(jié)束后會(huì)讓你寫(xiě)一個(gè)郵件，考察英語(yǔ)寫(xiě)作能力，不難，網(wǎng)上可搜到。二面是HR發(fā)的學(xué)習(xí)文檔，主要是問(wèn)里面的內(nèi)容，當(dāng)時(shí)沒(méi)學(xué)好，很多地方?jīng)]有印象答不上來(lái)，但還是通過(guò)了。三面是部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)面，一開(kāi)始問(wèn)了很多，然后讓我用英文描述我以前的專(zhuān)業(yè)，最后是場(chǎng)景面試，差不多是面對(duì)客戶的刁難考察自己的臨場(chǎng)應(yīng)變能力，用英文，當(dāng)時(shí)太緊張了，也不會(huì)她說(shuō)的問(wèn)題，沒(méi)答上來(lái)。最后三面沒(méi)過(guò)

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一面英文：自我介紹，為什么選這個(gè)工作，遇到的挑戰(zhàn)，你了解這個(gè)工作嗎從哪里了解到的
二面中文：學(xué)習(xí)文檔中的內(nèi)容
三面：一開(kāi)始中文，包括自我介紹，了解這個(gè)崗位嗎，問(wèn)以前的經(jīng)歷，為什么離開(kāi)之前的公司，為什么想來(lái)這個(gè)崗位，未來(lái)三到五年的規(guī)劃，后面場(chǎng)景面：客戶訂閱了賬戶，明明是免費(fèi)使用一年，但為什么才使用了一個(gè)月，就扣款了呢，從哪里看出來(lái)額度使用完了？

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首先面試官要求做了個(gè)自我介紹，聊了聊教育背景和近期的工作經(jīng)歷：
1. 上一份工作是什么
2. 離職原因是什么
做完后開(kāi)始講述工作內(nèi)容

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一面做場(chǎng)景測(cè)試題，面試官說(shuō)要求模擬一個(gè)場(chǎng)景“客戶網(wǎng)絡(luò)連接出問(wèn)題了，模擬一下處理問(wèn)題的場(chǎng)景”。

雖然面試官說(shuō)要自己模仿外國(guó)客戶，但是實(shí)際上一句話都沒(méi)說(shuō)，但是我說(shuō)完了以后在等他說(shuō)話，他一句話也沒(méi)說(shuō)，全程我自己自導(dǎo)自演。

中間我大腦宕機(jī)了，因?yàn)橐幻娲螂娫捗嬖嚊](méi)有提前通知我，我自己也完全沒(méi)有任何準(zhǔn)備，所以一面沒(méi)過(guò)。

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有一面，二面，三面。
一面是英語(yǔ)口語(yǔ)面試，大概15分鐘左右，之后還有兩個(gè)郵件需要填寫(xiě)。
二面是發(fā)的資料讓你提前2-3天去學(xué)習(xí)，然后面試官根據(jù)文檔提問(wèn)。
三面是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)面試，主要是看你的意向如何，是否穩(wěn)定，然后就是一些復(fù)雜的情境面試。
還沒(méi)有出結(jié)果。

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情境面試：
開(kāi)會(huì)時(shí)用戶找你解決問(wèn)題，怎么辦？
收到客戶生氣的投訴，怎么辦？
現(xiàn)實(shí)生活中遇到的客戶投訴情況有哪些？
客戶投訴不合理如何回應(yīng)
客戶投訴技術(shù)層面無(wú)法解決
等待服務(wù)等了很久
個(gè)人發(fā)展規(guī)劃？
然后就是給一個(gè)場(chǎng)景如客戶生氣了，客戶不愿意配合你的工作如何解決問(wèn)題？

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英文電話面試，問(wèn)了遇到生氣客戶如何應(yīng)對(duì)，自己英文介紹自己，是否知道應(yīng)聘的這份工作是做什么的。

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英文電話面試，問(wèn)了遇到生氣客戶如何應(yīng)對(duì)，自己英文介紹自己，是否知道應(yīng)聘的這份工作是做什么的。

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