有人說客戶重要,沒客戶就沒生意.
但我說,如果連公司都沒了,還要客戶干什么.
所以當(dāng)客戶和公司利益發(fā)生沖突的時候,我會先權(quán)衡里面的厲害關(guān)系,然后盡量的解決客戶的問題.
當(dāng)然不可能一句話就能把不同的問題都解決了,具體問題具體對待.
如果客戶無理的要你給他一塊錢,但是你卻能賺他一百塊,你會放棄嗎?
不過具體情況具體分析啦~
如果暫時損失公司的小利益可以換回以后的大利益的話
那就損失一下嘍……
大概講企業(yè)管理的書上都會有這種例子的吧

星巴克咖啡業(yè)務(wù)員面試題

當(dāng)客戶的利益和公司的利益發(fā)生沖突時應(yīng)怎么辦

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讓我介紹一下自己，以前做過什么工作，有什么啟發(fā)，為什么來這里工作等問題，最后是問我有沒有問題要問。

星巴克咖啡兼職咖啡吧員面試題

讓我介紹一下自己，以前做過什么工作，有什么啟發(fā)，為什么來這里工作等問題，最后是問我有沒有問題要問。

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整個面試很輕松，就一對一 用中文問一些問題，然后是行政專員面我的，聊聊天。

星巴克咖啡行政助理面試題

為什么會選擇星巴克？以前去過哪些公司實習(xí)？對未來的規(guī)劃。

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